Klachtenregeling

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze zorg en dienstverlening. Toch kunnen er dingen anders lopen dan u verwacht had. Mocht u toch niet tevreden zijn over uw behandelend arts of het resultaat van uw behandeling dan adviseren wij u om dit bespreekbaar te maken bij uw behandelend arts of zorginstelling  waar u zich heeft aangemeld. Kijk in dat geval op de website van de arts of Kliniek naar hun klachtenregeling. 

Het is zowel voor uzelf als voor ons van belang dat u ons laat weten waarover u niet tevreden bent. Alleen dan bestaat de mogelijkheid om, samen met u, naar een oplossing te zoeken. De kliniek kan tenslotte van uw klacht leren. U kunt erop vertrouwen dat wij uw klacht serieus nemen en er zorgvuldig mee om zullen gaan.

Wij adviseren u uw klacht in eerste instantie te bespreken met degene op wie uw klacht betrekking heeft. U geeft de ander dan de gelegenheid eventuele fouten of tekortkomingen te erkennen. Misverstanden kunnen rechtgezet worden. U kunt uw klacht schriftelijk indienen bij de klachtenfunctionaris van onze kliniek via info@mfiv.nl Wij zullen zo snel mogelijk maar maximaal binnen 6 weken na schriftelijke ontvangst van uw klacht een voorstel doen aan u hoe we uw klacht zo goed mogelijk kunnen behandelen.

Mocht het gevoel hebben dat uw klacht betreffende de faciliteiten of zorgmedewerkers van onze kliniek niet naar tevredenheid is opgelost, dan kunt u contact opnemen met onze externe klachten en geschillencommissie van DOKh te Alkmaar: www.dokh.nl Adres: Robijnstraat 6, 1812 RB te Alkmaar. Telefoon: 072 527 9100.